Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir pour préparer une commande d’impression ou un projet graphique avec ISP. Si ton besoin est particulier, contacte-nous avant de commander.
Quels produits propose Imprim Services Plus ?
Flyers, cartes de visite, dépliants, brochures, affiches, stickers, grands formats, marquage textile, objets personnalisés et cadeaux. ISP propose aussi la création graphique et des visuels pour les réseaux sociaux. Consulte tous nos produits.
Qui peut commander chez ISP ?
Les entreprises, indépendants, associations, collectivités et particuliers peuvent commander ou demander un devis.
Je n’ai pas de fichier prêt à imprimer : puis-je commander ?
Oui. Sélectionne l’option de création de maquette lorsqu’elle est disponible, ou demande un devis. Le prix dépend du produit et du travail nécessaire.
Quels fichiers dois-je fournir ?
Les formats acceptés sont précisés sur la page du produit, généralement PDF, JPG ou PNG. Pour un bon résultat, consulte la page Préparer tes fichiers avant l’envoi.
Le lien pCloud est-il obligatoire ?
Non. Il sert uniquement à transmettre un fichier volumineux déjà déposé en ligne. Tu peux utiliser le téléversement présent sur la page produit lorsqu’il est proposé.
Les prix sont-ils affichés hors taxes ou toutes taxes comprises ?
Les pages permettant une commande affichent le prix HT et son équivalent TTC calculé avec une TVA de 8,5 %. Le panier détaille ensuite le montant HT, la TVA, la livraison éventuelle et le total TTC avant paiement.
Comment récupérer ma commande ?
Le retrait au point relais de Trois-Rivières est gratuit et se fait uniquement sur rendez-vous. Il ne s’agit pas du siège social d’ISP. Une livraison peut aussi être proposée selon le poids, le volume et la destination.
Quels sont les délais de production ?
Le délai est confirmé après validation de la commande, du paiement et des fichiers. Il varie selon le produit, la quantité, les finitions et la livraison. Contacte ISP avant de commander si tu as une date impérative.
ISP vérifie-t-il les fichiers avant impression ?
ISP peut te contacter lorsqu’une anomalie évidente est détectée. Tu restes toutefois responsable du contenu, de l’orthographe, des dimensions et de la qualité des fichiers transmis. La page de préparation aide à éviter les erreurs courantes.
Puis-je demander un produit ou un format qui n’est pas affiché ?
Oui. Pour un grand format, une quantité spéciale, une finition particulière ou un projet sur mesure, utilise la demande de devis.
Comment payer une commande en ligne ?
Le paiement par carte bancaire est sécurisé par Stripe lorsque la commande est disponible en ligne. Les modalités propres aux projets sur devis sont précisées dans la proposition commerciale.
Comment contacter ISP rapidement ?
Appelle le 0691 24 07 22, écris sur WhatsApp ou envoie un e-mail à contact@imprimservicesplus.com.